原創(chuàng) 廣州復大腫瘤醫(yī)院 暮煙 2018-05-14
昨天是一年一度母親節(jié)，朋友圈被一波又一波的愛意刷屏！在堅持BEU服務理念——基本服務(BasicService)、預期服務(ExpectedService)、驚喜服務(UnexpectedService)的暨南大學附屬復大腫瘤醫(yī)院，復大人用愛心為病人、家屬，甚至是社區(qū)街坊送上節(jié)日問候，讓這一天別樣溫暖。
在母親節(jié)來臨之前，各病區(qū)護士們利用下班休息時間為病人、家屬準備禮物，手工制作的康乃馨朵朵飽含愛意，趕在母親節(jié)當天送出驚喜！
收到心意禮物的病人、家屬個個笑逐顏開。護理部主任韋昌群表示，醫(yī)院都是腫瘤患者，心理負擔比較重，還有住院時間相對比較長，很多患者也是外地的或國外的，節(jié)假日與親人團聚的機會比較少，因此，一直以來各種節(jié)日或患者生日，復大腫瘤醫(yī)院的護士們，都很樂意用自己的方式給患者送去祝福。
這對90多歲無子女的老人收到鮮花感動得熱淚盈眶……
這位來自俄羅斯的病人，幾次入院時間都比較長。她說，在復大已經(jīng)渡過了幾乎所有的節(jié)日：圣誕節(jié)，跨新年，還有中國春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等等，每一次都很高興。
這位印度病人在母親節(jié)這天出院回國，護士們清早帶著禮物去道別，第六次入院出院的她每次都和醫(yī)護人員依依惜別，這次，更是含著激動的淚花告別復大......
“這些工作之外的事務也會增加護士的負擔，她們能堅持我覺得難能可貴，昨天剛剛過了母親節(jié)，各個科室負責延申服務的護士們已經(jīng)在討論6月份的父親節(jié)和端午節(jié)該準備什么禮物。”韋昌群透露，護理部也準備會同服務部及策劃部，準備和設計有醫(yī)院特色的禮品，減輕臨床護理的壓力。
據(jù)了解，延伸服務在民營醫(yī)院中有不可或缺的作用，在這次參與母親節(jié)自發(fā)派送禮物的護士中，就有數(shù)名入職一個月內(nèi)的護士。她們紛紛表示收獲豐富：“跟著護理老師們一起派送禮物，體驗復大文化，患者收到禮物的那份驚喜與感動的場景，是之前在公立醫(yī)院無法體驗的！”
昨天，暨南大學附屬復大腫瘤醫(yī)院海珠院區(qū)、徐克成關愛健康工作室的義診團隊更走進社區(qū)，來到廣州頤年養(yǎng)老院送義診服務、義演節(jié)目，博得爺爺奶奶們的喝彩。
在養(yǎng)老院里，護士們看望了熟悉的崔奶奶，韋瓊護士長回憶：“當我們走進崔奶奶房間時，奶奶非常高興，給她測了血壓后又告訴一些飲食注意事項，當我們要走的時候奶奶拿著我們的手一直不讓走，她行動不便推著輪椅送我們在走廊里，一邊揮手，一邊說'再來啊，姑娘'?！?/p>
護士小伍不忍心又跑回頭緊緊的抱住她，“過了一會兒，我說小伍走吧，可奶奶就是不松手。當我們快走到電梯口時，小伍回頭看見奶奶還在走廊那頭揮手，再次胞回奶奶身邊，此時我看見護士們已是淚流滿面......”
母親節(jié)，每一刻都有那么多動人的場景在發(fā)生，在復大人心里，用心服務好患者、家屬是他們心中每一天每一刻都記掛的事。
