2017年3月20日-23日，廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院迎來三年一度的“大考”——JCI認證復(fù)評。
三年前，復(fù)大以高分首次通過JCl認證評審，成為廣州首家通過JCI認證的民營?？漆t(yī)院。根據(jù)三年一次的復(fù)評要求，復(fù)大迎來第一次復(fù)評。美國JCI總部派出了代表醫(yī)療、管理、臨床等方面的四位專業(yè)評審官，他們分別是：評審組長史蒂芬博士、醫(yī)生評審員奧謝博士、行政評審員詹姆斯女士以及評審觀察員白冠壬博士，他們對醫(yī)院進行了為期4天評審。
JCI是什么?
美國國際聯(lián)合委員會(Joint Commission International，簡稱JCI)，是全球評估醫(yī)院質(zhì)量的權(quán)威機構(gòu)。JCI認證代表了醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，也是國際商業(yè)保險機構(gòu)支付醫(yī)療保險費的基本條件。JCI認證已成為全球驗證醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量的“金標準”。
按照JCI 最新、最嚴苛的第五版282個標準、1144個衡量要素，四位嚴格的“考官”對復(fù)大進行了全面、細致、認真的檢查和評估。檢查內(nèi)容包括JCI標準臨床領(lǐng)域，如國際患者安全目標、醫(yī)療可及性與連續(xù)性、患者評估、患者治療、麻醉及外科治療等，涉及醫(yī)院各個科室；還包括管理領(lǐng)域，如領(lǐng)導(dǎo)力、質(zhì)量改進、院感控制、人員資質(zhì)、信息管理等多個方面。
3月23日下午，復(fù)大JCI認證復(fù)評圓滿結(jié)束——1100多項考核項目中，只有19項有待改進。
一起看看評審官對復(fù)大評語：
評審組長斯蒂芬：
在不少醫(yī)院做檢查時，醫(yī)護人員會躲著評審，怕被點到提問，而在復(fù)大腫瘤醫(yī)院，醫(yī)護人員會迫不及待地上前回答評審的問題。評審過程的這個細節(jié)，給我印象深刻。復(fù)評報告已報給JCI芝加哥總部，這次復(fù)評已不能用“好”字來形容，而是“非常好”!
醫(yī)生評審員奧謝博士：
這幾天對我來說，是一個非常奇特的經(jīng)歷，我都在觀察你們的工作，我感受最深的就是你們真誠的笑容。作為JCI的一位評審員，在別的醫(yī)院進行檢查和評審時，沒有看到這么多的微笑。我想可以用兩個詞來總結(jié)，“同事”和“朋友”，我非常享受與你們共事，非常開心來到你們醫(yī)院。
行政評審員詹姆斯女士：
非常高興在即將過去的一周與大家共事，我很難用語言來表達我的感受，感謝你們的熱情好客，各位都有急迫的學習狀態(tài)，非常感謝大家。
評審觀察員白冠壬博士：
在整個評審過程中，我發(fā)現(xiàn)貴院所有同仁都非常熱情與真誠，有強烈的學習動機，非常負責任地做每一項事情，這一點讓我很感動。這四天是一個很好的分享和學習機會，我也希望在今后JCI品質(zhì)改進的路上，與大家共同不斷地學習，不斷地努力，不斷地改進，把醫(yī)院管理提高到最高境界。
在JCI復(fù)評總結(jié)大會上，廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院總經(jīng)理劉建國表示：“JCI復(fù)評的圓滿完成，不是終點，而是醫(yī)院發(fā)展的新起點。質(zhì)量改進沒有最好，只有更好。我們將把JCI提出的'患者安全和質(zhì)量持續(xù)改進'的宗旨融入到日常工作中去，融入到每一個細節(jié)中，更好地為國內(nèi)外患者提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。”
