原創(chuàng) 廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院 暮煙 2018-05-14
昨天是一年一度母親節(jié)，朋友圈被一波又一波的愛意刷屏！在堅(jiān)持BEU服務(wù)理念——基本服務(wù)(BasicService)、預(yù)期服務(wù)(ExpectedService)、驚喜服務(wù)(UnexpectedService)的暨南大學(xué)附屬復(fù)大腫瘤醫(yī)院，復(fù)大人用愛心為病人、家屬，甚至是社區(qū)街坊送上節(jié)日問候，讓這一天別樣溫暖。
在母親節(jié)來臨之前，各病區(qū)護(hù)士們利用下班休息時(shí)間為病人、家屬準(zhǔn)備禮物，手工制作的康乃馨朵朵飽含愛意，趕在母親節(jié)當(dāng)天送出驚喜！
收到心意禮物的病人、家屬個(gè)個(gè)笑逐顏開。護(hù)理部主任韋昌群表示，醫(yī)院都是腫瘤患者，心理負(fù)擔(dān)比較重，還有住院時(shí)間相對比較長，很多患者也是外地的或國外的，節(jié)假日與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)比較少，因此，一直以來各種節(jié)日或患者生日，復(fù)大腫瘤醫(yī)院的護(hù)士們，都很樂意用自己的方式給患者送去祝福。
這對90多歲無子女的老人收到鮮花感動(dòng)得熱淚盈眶……
這位來自俄羅斯的病人，幾次入院時(shí)間都比較長。她說，在復(fù)大已經(jīng)渡過了幾乎所有的節(jié)日：圣誕節(jié)，跨新年，還有中國春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等等，每一次都很高興。
這位印度病人在母親節(jié)這天出院回國，護(hù)士們清早帶著禮物去道別，第六次入院出院的她每次都和醫(yī)護(hù)人員依依惜別，這次，更是含著激動(dòng)的淚花告別復(fù)大......
“這些工作之外的事務(wù)也會(huì)增加護(hù)士的負(fù)擔(dān)，她們能堅(jiān)持我覺得難能可貴，昨天剛剛過了母親節(jié)，各個(gè)科室負(fù)責(zé)延申服務(wù)的護(hù)士們已經(jīng)在討論6月份的父親節(jié)和端午節(jié)該準(zhǔn)備什么禮物?！表f昌群透露，護(hù)理部也準(zhǔn)備會(huì)同服務(wù)部及策劃部，準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)有醫(yī)院特色的禮品，減輕臨床護(hù)理的壓力。
據(jù)了解，延伸服務(wù)在民營醫(yī)院中有不可或缺的作用，在這次參與母親節(jié)自發(fā)派送禮物的護(hù)士中，就有數(shù)名入職一個(gè)月內(nèi)的護(hù)士。她們紛紛表示收獲豐富：“跟著護(hù)理老師們一起派送禮物，體驗(yàn)復(fù)大文化，患者收到禮物的那份驚喜與感動(dòng)的場景，是之前在公立醫(yī)院無法體驗(yàn)的！”
昨天，暨南大學(xué)附屬復(fù)大腫瘤醫(yī)院海珠院區(qū)、徐克成關(guān)愛健康工作室的義診團(tuán)隊(duì)更走進(jìn)社區(qū)，來到廣州頤年養(yǎng)老院送義診服務(wù)、義演節(jié)目，博得爺爺奶奶們的喝彩。
在養(yǎng)老院里，護(hù)士們看望了熟悉的崔奶奶，韋瓊護(hù)士長回憶：“當(dāng)我們走進(jìn)崔奶奶房間時(shí)，奶奶非常高興，給她測了血壓后又告訴一些飲食注意事項(xiàng)，當(dāng)我們要走的時(shí)候奶奶拿著我們的手一直不讓走，她行動(dòng)不便推著輪椅送我們在走廊里，一邊揮手，一邊說'再來啊，姑娘'。”
護(hù)士小伍不忍心又跑回頭緊緊的抱住她，“過了一會(huì)兒，我說小伍走吧，可奶奶就是不松手。當(dāng)我們快走到電梯口時(shí)，小伍回頭看見奶奶還在走廊那頭揮手，再次胞回奶奶身邊，此時(shí)我看見護(hù)士們已是淚流滿面......”
母親節(jié)，每一刻都有那么多動(dòng)人的場景在發(fā)生，在復(fù)大人心里，用心服務(wù)好患者、家屬是他們心中每一天每一刻都記掛的事。
